REPUBLIKA.CO.ID,JAKARTA -- Sejumlah calon penumpang kereta di Stasiun Pasar Senen mengeluhkan petugas di mesin pencetakan tiket yang kadang tidak terlihat.

Walhasil, antrian cukup panjang terjadi di mesin cetak tiket mandiri (CTM) yang berada di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat. Sejumlah calon penumpang terlihat belum mengetahui tata cara mencetak tiket kereta api secara mandiri, Rabu (8/7) siang.

Salah seorang penumpang, Agung (38 tahun) mengeluhkan ketidaksiapan petugas stasiun untuk memandu calon penumpang.

"Maunya sih petugasnya stand by, gitu, jangan jalan-jalan kadang ada kadang enggak," kata dia.

Penumpang lain, Mahdan (34) juga mengeluhkan tidak adanya petunjuk dan petugas yang sempat sulit untuk dicari saat dirinya ingin mencetak tiket di CTM Stasiun Pasar Senen.

Kepala Stasiun Pasar Senen Zainul menegaskan, sudah menempatkan petugas stasiun untuk berjaga di depan CTM.

"Yang pasti saya sudah taruh petugas di situ," tegas Zainul saat ditemui di ruangannya.